1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных, права субъектов персональных данных и меры по их защите.
Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Хлебников Никита Евгеньевич (бренд «Айс.Продукт», далее — Оператор):
- ОГРНИП: 320665800018429
- ИНН: 660677570017
- Адрес: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, с. Балтым, ул. Инженерная, д. 2
- Телефон: +7 (982) 755-40-22
- Адрес электронной почты для обращений субъектов персональных данных: Ice.product96@yandex.ru
Политика распространяется на сайт Оператора (включая страницы каталога продуктов, блог, новости и раздел «Контакты»), а также на обращения, направленные Оператору по электронной почте, телефону и в мессенджерах, указанных на сайте.
Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных и на аналитические cookie оформляется отдельно: см. Согласие на обработку ПДн и уведомление о cookie. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте сайт и не направляйте Оператору персональные данные.
2. Какие данные мы обрабатываем
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- содержимое обращения (вопрос, описание задачи, вложения: скриншоты, логи, файлы);
- идентификаторы в мессенджерах (например, имя пользователя Telegram), если вы сами пишете в поддержку;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о посещении страниц — при использовании средств веб-аналитики.
На сайте нет публичных форм сбора данных. Персональные данные поступают, когда вы сами обращаетесь в поддержку или оставляете сведения в переписке, а также автоматически — через cookie и счётчик аналитики (если он включён).
Специальные категории персональных данных и биометрические данные Оператор не запрашивает и не обрабатывает намеренно. Просим не направлять такие сведения в обращениях.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на обращения, техническая поддержка, консультации по продуктам | ФИО, email, телефон, содержание переписки, файлы | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (договор / преддоговорные действия); согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) |
| Исполнение обязательств по договорам, учёт и связь с контрагентами | ФИО, контакты, реквизиты, сведения, необходимые для договора | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; п. 2 ч. 1 ст. 6 (обязанности по закону) |
| Рассмотрение запросов субъектов персональных данных (доступ, уточнение, удаление, отзыв согласия) | ФИО, контакты, содержание запроса | ст. 14, 20, 21 152-ФЗ |
| Обеспечение работы сайта и понимание, как им пользуются (веб-аналитика) | cookie, IP-адрес, данные о посещениях | согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок, пока вы отдельно не дадите согласие на это.
4. Как обрабатываются данные
Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации (электронная почта, мессенджеры, учётные системы, сайт) и без них (бумажные носители, если обращение получено или зафиксировано на бумаге).
В отношении данных могут совершаться: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, поручение обработки), блокирование, удаление и уничтожение.
Персональные данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача может произойти, только если вы сами выбираете иностранный канал связи (см. раздел 6).
5. Cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере.
Необходимые cookie обеспечивают работу сайта (например, сессия входа в закрытый раздел администрирования и сохранение выбора в уведомлении о cookie). Без них отдельные функции недоступны. Они не используются для рекламы.
Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) включаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в уведомлении на сайте. До этого момента код аналитики не загружается. Выбор сохраняется в браузере (localStorage) и его можно изменить через ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта либо кнопкой «Только необходимые».
Если аналитика включена, Оператор поручает обработку технических данных посещений ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) в соответствии с условиями этого сервиса. Такие данные используются для статистики и улучшения сайта, а не для продажи третьим лицам.
Вы также можете ограничить cookie в настройках браузера. Часть функций сайта при этом может стать недоступна.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные. Сведения могут быть переданы:
- по требованию суда, правоохранительных или иных уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законом;
- лицам, которым Оператор поручает обработку (хостинг, почтовый сервис, аналитика), при условии соблюдения 152-ФЗ;
- если вы сами направляете обращение через Telegram — данные обработки такого сообщения оказываются у оператора мессенджера. Telegram является иностранным сервисом, поэтому такая передача носит трансграничный характер и происходит по вашей инициативе.
Почтовый ящик Ice.product96@yandex.ru размещён в сервисе Яндекса (российская инфраструктура).
7. Сроки хранения
- переписка по обращениям и поддержке — в течение срока, необходимого для ответа и сопровождения, и не менее срока исковой давности (как правило, 3 года), если иное не требуется законом;
- данные, необходимые для исполнения договора и бухгалтерского (налогового) учёта — в сроки, установленные законодательством РФ;
- данные веб-аналитики — в сроки, предусмотренные настройками соответствующего сервиса;
- сведения по запросу на удаление — до завершения процедуры уничтожения и оформления подтверждения, после чего уничтожаются, кроме случаев, когда хранение обязательно по закону.
По достижении цели обработки либо при отзыве согласия данные уничтожаются, если иное основание обработки не предусмотрено 152-ФЗ или другими федеральными законами.
8. Меры защиты
Оператор принимает организационные и технические меры, предусмотренные ст. 19 152-ФЗ, в том числе:
- ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- учёт обращений субъектов персональных данных;
- использование защищённых каналов связи и средств идентификации при доступе к административным разделам сайта;
- регулярный контроль актуальности настоящей Политики.
9. Права субъекта персональных данных
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных (ст. 14 152-ФЗ);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Срок ответа на запрос о предоставлении сведений — 10 рабочих дней (может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением). Уничтожение при отзыве согласия — в срок, не превышающий 30 дней, если нет иных законных оснований для обработки. Уничтожение незаконно полученных или ненужных для цели обработки данных — в срок, не превышающий 7 рабочих дней.
10. Как запросить удаление данных
Это стандартная процедура: вы направляете письмо, Оператор удаляет ваши данные из своих систем и подтверждает это ответом на ту же почту.
Письма принимаются круглосуточно по адресу Ice.product96@yandex.ru. Рекомендуемая тема письма: «Запрос на удаление персональных данных».
В письме укажите:
- фамилию, имя, отчество;
- контакт, с которого вы обращались ранее (email, телефон, аккаунт в мессенджере);
- суть требования: удалить / уточнить / заблокировать данные или отозвать согласие;
- сведения, которые помогут найти ваши данные (дата обращения, продукт, номер договора — если есть).
Оператор может запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что запрос исходит от вас, а не от постороннего лица. После исполнения направляется подтверждение об удалении либо мотивированный отказ, если уничтожение невозможно по закону (например, данные нужны для бухгалтерского учёта).
11. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если иное не указано в тексте. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy.
12. Контакты
По всем вопросам обработки персональных данных, включая запросы на удаление: Ice.product96@yandex.ru.
Иные способы связи указаны на странице «Контакты».
Редакция действует с 8 сентября 2026 года.